Contenido

1. Las plataformas digitales empoderando la relación Gobierno ciudadano

2. Participación y colaboración para la transparencia ante el ciudadano

3. Todos conectados en torno a una iniciativa

Las plataformas digitales empoderando la relación Gobierno-ciudadano

Las plataformas digitales empoderando la relación Gobierno-ciudadano En la actualidad los Gobiernos de todos los tamaños tratan de entender las preocupaciones y demandas de sus residentes, y de involucrar a múltiples partes interesadas de la comunidad (ciudadanos, grupos de defensa, instituciones de enseñanza básica y superior, redes sanitarias, organizaciones sin ánimo de lucro y el sector privado, entre otros), porque ellos pueden participar aportando sus conocimientos locales en la solución de sus necesidades, con el fin de obtener su compromiso como parte de esa gestión; compromiso que es bidireccional Gobierno-ciudadanos y ciudadanos-Gobierno. Una de las principales necesidades por parte del Estado en torno a la transformación digital es lograr una adecuada interacción con el ciudadano, garantizando el derecho a la utilización de medios electrónicos ante la administración pública y el acceso a los datos que estos generan, para responder a una atención individualizada y efectiva de las personas.

Participación y colaboración para la transparencia ante el ciudadana

ArcGIS Hub es una plataforma que permite mejorar la gobernanza y participación ciudadana, para apoyar el desarrollo incluyente y la innovación, generando valor para las entidades públicas, privadas y la ciudadanía en general: allí los diferentes miembros pueden encontrar la información que necesitan para aprender más sobre un tema o tomar una acción, permitiendo implementar las políticas de ´Gobierno abierto´, donde todos los ciudadanos pueden participar en encuestas y reportando información en tiempo real.

Por una parte, la ciudadanía necesita información y por otra los líderes, retroalimentación. ArcGIS Hub permite esa colaboración entre el Gobierno y el ciudadano, fortaleciendo las comunidades inteligentes, dando contexto y propósito a la información gestionada en los diferentes niveles del Gobierno (o estado). Una plataforma colaborativa que permite organizar personas, procesos y tecnología para satisfacer las necesidades de los ciudadanos y la administración pública a partir de una iniciativa orientada a mejorar el bienestar de un grupo de ciudadanos o una comunidad, se convierte en una herramienta de control social y de vigilancia a la actividad de los Gobiernos (visto desde los ciudadanos) y un mecanismo de transparencia que permita a la administración pública (visto desde los Gobiernos) dar a conocer al ciudadano el estado y avance de los proyectos, promoviendo la participación de las comunidades como parte de un todo.

La transformación digital, la evolución tecnológica y los datos abiertos retan hoy a los Gobiernos a experimentar una transformación inspiradora para modernizar y construir herramientas digitales abiertas, receptivas y colaborativas que apoyen las decisiones y las vidas de los residentes de todo el mundo.

Las organizaciones locales, regionales y nacionales están utilizando estas herramientas para comunicarse y comprometerse con sus comunidades para impulsar un cambio positivo. Más allá de compartir datos, los Gobiernos están explorando nuevas formas de comprometerse con el público en iniciativas específicas como barrios seguros y asequibles, transporte eficiente y entornos limpios. Los residentes tienen un papel activo en la mejora de sus comunidades.

Todos conectados en torno a una iniciativa

La comunicación y la colaboración participativa hacen que la ciudadanía sea más inclusiva y consciente, fomentar la participación ciudadana de manera temprana con frecuencia ayuda a aportar transparencia y responsabilidad en el proceso de toma de decisiones. El uso de un enfoque basado en la localización ayuda a los líderes a comprender mejor las necesidades de los ciudadanos y también que los interesados se identifiquen mejor con esa gestión de los Gobiernos locales. Son variados los casos de uso que se podrían trabajar a través de una plataforma colaborativa como ArcGIS Hub. Estos casos de uso se denominan ´iniciativas´, las cuales pueden denominarse de forma diferente en función de la terminología local, entre las que se pueden encontrar:

• Identificar necesidades o brechas en educación, vivienda asequible y atención médica.
• Abordar las desigualdades sociales combinando datos, aportes públicos y comentarios.
• Conectar a socios comunitarios, como universidades, organizaciones no gubernamentales (ONG) y organizaciones sin fines de lucro, para alcanzar objetivos compartidos.
• Comunicar los proyectos propuestos, aprobados, su inversión y estado de ejecución, a través de mapas y visualización de indicadores.
• El momento actual nos reta como ciudadanos a ser parte de esa gestión de nuestros territorios, empoderarnos con acciones concretas y las tecnologías geoespaciales con su valor agregado del “dónde” permite esa involucración. El reto del Estado (en sus diferentes niveles) es lograr el compromiso de los ciudadanos y de las partes interesadas. ArcGIS Hub proporciona herramientas de comunicación visual como mapas, aplicaciones y tableros de control para compartir el progreso de los indicadores claves de la iniciativa, mantener informados a los ciudadanos y dar vida a las iniciativas, a través del aporte y contribuciones de cada una de las partes interesadas, con el fin de comprender las fases y el impacto de cada una de ellas y ser parte de su gestión y cumplimiento de su objetivo.
• Hoy las diferentes organizaciones gubernamentales pueden aprovechar al máximo su SIG creando productos de información temáticos, basados en la iniciativa u objetivo organizacional que quieran alcanzar y poniendo en las manos de los ciudadanos la tecnología SIG. ArcGIS Hub permite a los funcionarios comunicar más eficazmente las iniciativas, liberando tiempo y recursos para centrarse en ofrecer sitios más atractivos para sus proyectos importantes, proporcionando una ubicación centralizada para crear, gestionar y conectar a las personas, tanto internas como externas, con la misión, la información y los eventos que ayudan a garantizar el éxito de la iniciativa.
• Como ejemplo, se cita el caso del Hub de la ciudad de Los Ángeles (California, USA), que actualmente cuenta con la participación amplia de diferentes actores y dispone de un volumen importante de información para el ciudadano, la cual permite que más de 500 capas de datos basados en mapas de Los Ángeles sean fácilmente accesibles. La visión de este Hub es facilitar no sólo un mejor trabajo dentro de la ciudad, sino también permitir a los emprendedores, organizaciones no gubernamentales y ciudadanos, incorporar perspectivas geográficas en sus análisis y toma de decisiones.
• En Colombia, el Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible a través de ArcGIS Hub permite que cualquier persona natural o jurídica registre los árboles sembrados en tiempo real, así como conocer el avance de la ´Gran Sembratón Nacional´, cuya meta es sembrar 180 millones de árboles, para el 8 de marzo/22 hasta ahora se llevan 116.704.419 (65%) de árboles sembrados. A través del Hub de Contador de Árboles el Ministerio hace seguimiento en tiempo real al cumplimiento de la meta.

Con estas iniciativas y el empoderamiento de los diferentes interesados (Gobierno, ciudadanos y comunidad en general) en la utilización de las tecnologías de la información para colaborar y ser partícipes de la gestión de sus territorios, se podrá llegar a feliz término con el propósito del Gobierno Nacional en el marco de su Política de Gobierno Digital de ´Ciudades y Territorios Inteligentes´ (Smart Cities), incorporando soluciones integrales, interoperables, escalables, disponibles y que usen tecnologías abiertas.

Las comunidades inteligentes son eficientes, sostenibles e innovadoras y, para ello, deben ser capaces de crear sinergias entre personas, procesos, datos y tecnología, una plataforma colaborativa como ArcGIS Hub ayuda a crear estas sinergias.