Está más claro que nunca que la prosperidad requiere de una nueva resiliencia.

Cómo ver la matriz de amenazas

Todas las amenazas a la seguridad tienen una dimensión espacial, por lo cual los sistemas de información geográfica (SIG) se han convertido en una tecnología clave para mitigar los riesgos y responder a los trastornos.

Un mapa SIG aporta un contexto instantáneo, mostrando a los interesados, en tiempo real, dónde están los riesgos y las vulnerabilidades que amenazan a los activos, las personas y las comunidades en cualquier escenario.

La tecnología desempeña un papel centralizador en la seguridad, ofreciendo una imagen operativa común de factores específicos del lugar, como el tiempo, el tráfico, las conversaciones en las redes sociales y los planes de evacuación. Puede realizar tareas tan básicas como mostrar qué carreteras siguen siendo transitables en medio de una inundación, y tan sofisticadas como mostrar una visualización en tiempo real de un campus corporativo durante una emergencia. Tal vez lo más importante sea, que la inteligencia de localización— La perspectiva geoespacial que permite tomar mejores decisiones empresariales—ayuda a las empresas a prepararse para hacer frente a las amenazas, incluso antes de que lleguen.

Seguridad corporativa, antes y ahora

La seguridad corporativa es prácticamente tan antigua como los negocios mismos. El término “riding shotgun”(“montar una escopeta”) se remonta a los días de las diligencias y los robos en las carreteras, cuando Wells Fargo contrataba a empleados para que se sentaran en la parte delantera de los carruajes que transportaban dinero, sosteniendo una escopeta para disuadir a los ladrones.

Hoy en día, la seguridad corporativa es más difícil de definir porque abarca múltiples disciplinas. Estratégicamente, abarca el manejo del riesgo de la empresa: las políticas y procedimientos que una organización despliega para fortalecerse frente a eventos adversos. Un ejemplo importante es el uso de la inteligencia de localización para garantizar que los almacenes de datos y los centros de backup de datos no estén ubicados en zonas de riesgo, como las sujetas a inundaciones.

A nivel operativo, la seguridad de las empresas va mucho más allá de los acontecimientos relacionados con el clima. Por ejemplo, la reciente oleada derobos instantáneos en comercios de EE.UU. ha llamado la atención de los equipos de seguridad de las empresas. Otros equipos de seguridad se centran en la protección de ejecutivos -recopilación de información sobre riesgos y seguimiento a los viajes de los empleados clave en todo el mundo- y en la gestión de eventos especiales.

Los objetivos y las perspectivas de los equipos de seguridad de las empresas también han cambiado.

En el pasado, la seguridad física solía ser el centro de atención: la instalación de cerraduras y controles de acceso, el funcionamiento de cámaras de seguridad y una red de CCTV. Muchos miembros del sector procedían de las fuerzas del orden, y prevalecía una mentalidad de castillo: la tendencia a construir muros contra posibles amenazas o intrusiones.

Hoy en día, los profesionales de la seguridad y la resiliencia son más propensos a hablar de un ” panorama de amenazas “, un paradigma cinético y dinámico en el que un banco, por ejemplo, puede ser vulnerable no sólo porque almacena dinero, sino porque podría ser un símbolo para que terroristas no estatales lo ataquen. Por ello, cada vez hay más personas con formación en inteligencia en este campo. Estos profesionales están utilizando la tecnología SIG para producir inteligencia de localización que es más proactiva que reactiva; ayuda a identificar áreas en posible riesgo -de amenazas geopolíticas, climatológicas o de otro tipo-, a descubrir cuellos de botella y a informar sobre planes de contingencia para mitigar los efectos adversos y permitir la continuidad.

Un mundo cambiante

La globalización está reconfigurando la amplitud y la profundidad del ámbito de responsabilidades de la seguridad corporativa. A medida que las empresas se expanden hacia mercados nuevos y más dispersos, aumentan su exposición a una gama más amplia de riesgos -una preocupación que la pandemia ha dejado muy clara- y, por lo tanto, requieren una sólida estrategia de resiliencia y profesionales de seguridad de alto calibre para administrarla.

Los organismos reguladores y las organizaciones de seguros y reaseguros también han empezado a presionar a las empresas para que mejoren la seguridad y evalúen con precisión las múltiples categorías de responsabilidades en lugares de todo el mundo. Con el cambio climático a punto de transformar los sectores, como el sector inmobiliario y la agricultura, la resiliencia se está convirtiendo en una prioridad para las industrias que en el pasado no se consideraban muy vulnerables al riesgo.

Lo que está ocurriendo hoy no es diferente de las consecuencias del 11-Septiembre de 2001, que también tuvo un efecto rotundo en la forma en que las empresas piensan ahora en las amenazas. El atentado contribuyó a concientizar sobre los sucesos de “cisne negro” -sucesos altamente improbables y difíciles de predecir que pueden causar el máximo daño– Como resultado, los ejecutivos empresariales han financiado cada vez más la creación de centros de seguridad corporativa que están continuamente en guardia contra los acontecimientos peligrosos en las geografías donde opera la empresa.

Centralización de la respuesta corporativa a las amenazas

Las grandes empresas, en particular, están centralizando y coordinando las respuestas a través de un centro de operaciones de seguridad (SOC) o un centro de operaciones de seguridad global (GSOC). Estos centros neurálgicos supervisan las operaciones a nivel nacional o internacional las 24 horas del día, gestionando el flujo de información y recopilando y evaluando los datos relativos al riesgo. La mayoría de los centros de operaciones utilizan la tecnología SIG para mostrar las actividades de la empresa en tiempo real en todo el mundo y crear imágenes operativas definidas por el usuario, sobre cualquier actividad que necesite atención. La función de estos centros es similar a la de los centros de fusión estatales creados tras el 11-Septiembre para facilitar el intercambio de información importante entre organismos.

Las empresas a menudo necesitan este tipo de conocimiento del terreno porque las fuerzas de seguridad pueden no ser capaces de ofrecer el grado de detalle necesario para que una empresa pueda dar la respuesta adecuada a un incidente. Los equipos de los centros de operaciones pueden conocer los acontecimientos antes de que se produzcan o en el momento en que se están produciendo y hacer llegar la información a la cadena de mando con mayor rapidez que las organizaciones externas.

Este tipo de información centralizada y específica para cada lugar resultó ser muy valiosa durante la pandemia. Los profesionales de la seguridad que habían estado vigilando las tormentas y otros incidentes rápidamente pivotaron la tecnología SIG para rastrear y comunicar las actualizaciones  sobre el recuento de casos, las cuarentenas, al igual que la salud y seguridad de los empleados.

Dar seguridad a los Eventos a través de la inteligencia de localización

Una de las áreas que más ha transformado los centros de seguridad equipados con SIG es la gestión de eventos especiales.

Empleando las últimas tecnologías, una empresa puede tener una visión en tiempo real tanto amplia como íntima de un evento complejo a gran escala. Un mapa inteligente o un tablero de control, dejan clara la disposición de infraestructuras como edificios e instalaciones subterráneas, al igual que puntos de interés como alarmas de incendio y desfibriladores, médicos y policías, y zonas donde se ha informado sobre actividades sospechosas.

Las capas de información se pueden desglosar o añadir según sea necesario. O el personal de seguridad puede alternar entre las zonas duras y blandas de los perímetros interiores y exteriores, centrándose, por ejemplo, en el vecindario que rodea un lugar, a fin de comprender mejor la situación.

Enlazado con otras plataformas, el análisis SIG puede ser aún más profundo.

Los profesionales que trabajen en campo y realicen estudios tácticos del lugar, pueden actualizar los dispositivos móviles para identificar los puntos de interés y sincronizarlos inmediatamente con la imagen operativa común. Utilizando drones con capacidad de captura de imágenes en tiempo real, los equipos de operaciones pueden mejorar rápidamente un mapa base con imágenes de estructuras temporales como tiendas de campaña o barricadas. El uso de Tecnología 3D  permite el análisis de las zonas de visibilidad y las líneas de visión, es decir, la capacidad de determinar quién puede ver qué y ser visto dónde. Las visualizaciones SIG revelan dónde caerá la sombra a una hora determinada, o hasta qué punto una inundación podría invadir un barrio.

A diferencia de un plan de operaciones de seguridad estático escrito en una pizarra o congelado en mapas de papel, un tablero de control consciente de la ubicación permite al personal de seguridad ser dinámico, respondiendo en tiempo real en función de dónde se encuentran los activos y las amenazas.

Previsión y mitigación de riesgos meteorológicos extremos

Otra área en la que la centralización y la inteligencia de localización han reforzado la seguridad corporativa es en la anticipación y respuesta rápida a acontecimientos climáticos extremos .

Cuando se producen catástrofes meteorológicas, cada estado reúne sus propios recursos y gestiona su propia respuesta. Pero las empresas nacionales o globales expuestas a los mismos riesgos pueden tener que responder simultáneamente en todos esos lugares. Las inundaciones de 2018 en el valle del río Ohio y en el río Arkansas, por ejemplo, afectaron a algunos minoristas con presencia desde Nebraska hasta el sur de Arkansas.

Una gran cadena comercial con un GSOC experto en SIG puede comenzar a modelar la tormenta incluso antes de que haya caído una gota de lluvia, pronosticando dónde y cuáles serán los impactos y qué precauciones deben tomarse. Esos modelos pueden mostrar dónde las precipitaciones podrían provocar la crecida de los ríos, iluminar qué carreteras y zonas podrían verse afectadas y predecir otras consecuencias aguas abajo.

El equipo de seguridad se comunica con las oficinas y las tiendas para informarles que se avecina una fuerte tormenta y poder preparar los recursos de mitigación de las inundaciones. El personal de las tiendas también podrá estar preparado para los aumentos de actividad, como el tráfico y la alta demanda de determinados productos.

Y más allá de garantizar la continuidad de su propio negocio, un centro de operaciones de seguridad puede utilizar los datos de localización para apoyar a la comunidad y servir de enlace con el gobierno estatal y local, desplegando recursos como agua o herramientas a los lugares que lo necesiten. Los efectos de los fenómenos meteorológicos tienden a irradiarse hacia el exterior, ejerciendo presión sobre las comunidades y zonas más alejadas. Las personas que están evacuando pueden necesitar encontrar refugio o reagruparse temporalmente en estacionamientos. Un mapa inteligente puede identificar estas zonas antes de que surja la necesidad.

Los mismos principios se aplican a otros tipos de catástrofes. En el caso de un terremoto, un GSOC puede superponer mapas de temblores sobre la red de oficinas, almacenes o tiendas de la empresa para darse cuenta de cuáles serían los afectados por un terremoto. O durante una tormenta tropical, un mapa con una capa de cortes de electricidad puede contextualizar los datos sobre las instalaciones y la red para que los responsables de la empresa tomen decisiones inteligentes y rápidas.

El futuro de la seguridad corporativa

Lejos de los días de las escopetas y las diligencias, el campo de la seguridad corporativa está evolucionando radicalmente. Ya estamos viendo las últimas aplicaciones de vanguardia, como los avances en el seguimiento de la ubicación en los espacios interiores, que utilizan el posicionamiento geomagnético y la frecuencia de los metales dentro del edificio a fin de obtener la imagen más precisa lograda hasta la fecha.

GeoAI promete ayudar a las empresas a procesar cantidades masivas de información, con enormes beneficios potenciales para la seguridad. El machine learning permite estudiar millones de fotos y vídeos y aprender a detectar anomalías, como demasiada gente aglomerada en un solo lugar, o el inicio de un incendio. Los computadores pueden aprender a buscar esas anomalías en los datos y vídeos de seguridad en el futuro.

Y con las nuevas innovaciones basadas en la nube, las empresas que utilizan tecnología SIG pueden ahora practicar la colaboración distribuida. Organizaciones que tradicionalmente compiten para atraer clientes pueden ahora colaborar en materia de seguridad compartiendo mapas e información relacionada con amenazas compartidas.

Por muy sofisticada que sea la tecnología, el objetivo fundamental de la seguridad corporativa sigue siendo el mismo: conseguir los mejores datos sobre los cuales hay amenazas y dónde, y poner en marcha planes para mitigar el riesgo y mantener la continuidad del negocio.